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人保財險昆明市分公司啟動“溫暖工程”

2020年09月28日 16:45:17 來源: 人保財險云南省分公司

  近期,中國人民財產保險股份有限公司昆明市分公司正式啟動“溫暖工程”。

  人保財險昆明市分公司將以“溫暖工程”引領高質量發展轉型,聚焦實體經濟、社會治理和民生健康,不斷升級保險供給、推進服務模式創新,按照“重要窗口”的定位提升“高度、溫度、力度、精度”,打造“人民保險、服務人民”的新標桿。

  人保財險昆明市分公司將把“溫暖工程”作為升級保險供給體系、優化客戶服務體驗的加速器與助推劑,通過不斷加強與政府的互動,積極參與民生建設,協助政府做好風險減量管理;通過“保險+服務”模式的不斷創新,立足保險本質,提升服務質量。

  此外,人保財險昆明市分公司將做好落地險種的服務工作,利用公司下沉資源,做好農險、民生險、學平險/校責險、環污/安責等政府類險種的承保、理賠、咨詢的服務;挖掘政府管理需求、企業風險保障和民生提升實質等方面的信息,通過基礎服務和增值選項贏得客戶信任。

  “溫暖工程”要求工作態度做到“真誠+熱情”,關注客戶的痛點和訴求,在承保、理賠、咨詢等環節讓客戶體驗到溫暖的服務;圍繞保險接觸全過程,檢視溫情不足、溫暖不夠的現象和行為,針對一個問題做成一件實事,讓客戶切實感受到人民保險上升的溫度。(完)

[責任編輯: 韓文萍 ]
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