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“科技范”“創新范”“嚴肅范”——云南旅游業復蘇轉型新觀察

2020年10月07日 09:24:21 來源: 新華社

  新華社昆明10月7日電 題:“科技范”“創新范”“嚴肅范”——云南旅游業復蘇轉型新觀察

  新華社記者 嚴勇

  科技賦能智慧景區建設、創意提升旅游新產品、“退貨”無憂貫通全程……中秋國慶假期以來,云南旅游業在保持良好復蘇勢頭的同時,呈現出“科技范”“創新范”“嚴肅范”三個新特點。

  “科技范”

  在麗江古城景區外,來自甘肅的游客徐哲正在閘機前排隊等候。體溫顯示正常后,他向工作人員出示了預約信息及健康碼,并“刷臉”通行。整個過程不到10秒,都是以無接觸的方式進行。

  “這個‘科技范’讓人覺得放心?!毙煺苷f,這是自己假期“打卡”云南的最后一站,整個行程明顯感受到景區景點在兼顧疫情防控和游客體驗上下了功夫。

  景區內的“零觸碰智慧廁所”同樣受到游客好評?!敖o皂器、換氣沖水等設備都運用了自動感應系統,使用起來很方便?!毙煺苷f。

  在西雙版納傣族自治州野象谷景區,多塊顯示景區實時熱力圖的電子屏格外醒目。通過上面的“熱力”提示,游客可以提前規劃行程,避免人群聚集。而在下載的“一部手機游云南”APP上,游客還能以慢直播形式來一場“云看象”。

  “野象出沒時間和地點很難及時跟進,‘云看象’能滿足大家的好奇心?!本皡^講解員李慧瑩說。

  預約入園、智慧停車……今年以來,云南各大景區景點依托“一部手機游云南”等平臺提供個性化的智慧服務,還利用大數據等手段實現科學分流和引導,確保游客玩得安心舒心。

  假日前夕,“一部手機游云南”APP推出包含健康碼、投訴等政府服務板塊項目在內的“云南旅游服務保障卡”,為入滇游客提供游前、游中、游后的全方位旅游解決方案,進一步提升用戶體驗。

  “創新范”

  制作植物標本,發現植物之美;探訪冰川博物館,感受自然魅力;學習東巴文字,深度體驗民族文化……連日來,在位于玉龍雪山腳下的東巴谷景區,27歲的研學導師和瑜幾乎每天都要穿梭于植物園、博物館等地。

  和瑜來自東巴谷生態文化旅游股份有限公司,是景區聘任的研學導師之一。近期,景區推出的快樂體驗營、親子陽光營等戶外體驗項目很受歡迎。

  公司負責人子宏文說,今年以來,公司主動對接以年輕人為主的消費客群,通過與天文臺、東巴文化研究院等單位合作,有效整合了當地的優質研學資源。

  假日期間,東巴谷景區還推出16公里徒步、攀巖等新項目?!霸谧層慰拖硎茏匀伙L光和傳統民族風情的同時,我們希望推出更多適合戶外體驗的時尚玩法?!弊雍晡恼f。

  東巴谷景區僅是云南旅游產品和業態升級的一個縮影。繼推出80條精品文化旅游線路后,云南日前再次推出絲路云裳、茶馬古道等10條非遺主題旅游線路,旨在推動非遺保護創新性轉化和發展,促進文旅深度融合。

  云南省文化和旅游廳副廳長孫炯表示,當前云南文旅企業處于轉型升級“陣痛期”,單一觀光型的旅游產品結構尚未得到根本改變,新業態、新產品供給不足。為此,云南出臺支持文旅企業加快轉型發展的若干措施,鼓勵圍繞文化+旅游、健康+旅游、體育+旅游等內容,策劃銷售文旅融合、生態康養等文旅新產品。

  “嚴肅范”

  10月2日下午,麗江市旅游購物退貨監理中心接到廣西游客彭先生的電話。彭先生表示,9月初,他在麗江一家珠寶店購買了一條價值近千元的翡翠平安扣。因對商品不滿意,彭先生希望能盡快退貨。

  確認票據和相關信息后,麗江市旅游購物退貨監理中心第一時間受理了這起退貨申請。當天傍晚,彭先生便收到了全額退貨款。他表示:“沒想到這么快捷高效,很滿意?!?/p>

  云南已在全省16個州市及部分重點縣設立了123個游客購物退貨監理中心,承擔游客購物“30天無理由退貨”監督、統籌、協調及先行墊付等職責。同時,在全省機場、主要火車(高鐵)站和游客集中區域設立了130個游客退貨中心服務點,并有現場工作人員為游客提供退貨咨詢和引導服務。

  西雙版納州文化和旅游局局長黃臻表示:“該政策的落地實施,進一步優化了旅游購物環境,能有效推動旅游誠信體系建設?!?/p>

  此外,“一鍵投訴”也頗為方便。記者登錄“一部手機游云南”APP發現,在“我要投訴”板塊,通過錄入事發地、投訴對象及原因,并上傳相關證據和本人聯系方式后便可實現“一鍵投訴”。

  孫炯說,一手抓好疫情防控和旅游業復工復產,一手開展“整治亂象、智慧旅游、提升品質”旅游革命“三部曲”,云南正以馳而不息、久久為功的作風力爭為各地游客帶來更美好的“詩與遠方”。(完)

[責任編輯: 范芳鈺 ]
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